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供暖糾紛怎樣通過法律解決
編輯:吳玲    作者:   來源:正義網   發布時間:2019-01-04
  入冬以來,很多城市開始供暖,但是有關供暖的糾紛也隨之而來。那么,遇上供暖糾紛應如何妥善處理呢?

 

  室內溫度不達標如何取證?王先生2014年入住新居后,家里冬天供暖季室溫經常不達標。但是他未將此情況向熱力公司或供熱監管部門反映,而是以拒交供暖費表示抗議。欠費三年后,他被熱力公司告上法庭。法院審理認為,被告辯稱自己家中暖氣不熱,但不能提交溫度不達標的相關證據,故判決王先生依照供熱合同規定的標準向供熱公司交納供暖費。

 

  實踐中,因室內溫度不達標拒交供暖費,由此引發供熱公司起訴業主的民事糾紛最為常見。這類糾紛中,往往是采暖業主勝訴率較低,其原因就在于舉證不足。《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第2條規定:“當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實或者反駁對方訴訟請求所依據的事實有責任提供證據加以證明。沒有證據或者證據不足以證明當事人的事實主張的,由負有舉證責任的當事人承擔不利后果。”這就是說,如果在供暖期間業主發現室內溫度不達標,應立即給供熱單位打電話,或者撥打相關供熱監管部門的監督電話,由供熱單位、監管部門工作人員上門測量室溫,或委托具有室溫檢測資質的第三方機構進行檢測,并出具書面測量記錄,這種檢測結果具有法律上的證明力。同時,還可通過申辦證據保全公證等辦法,將原始證據進行固定。一般情況下,因供暖方責任使業主臥室、起居室室內溫度未達到供暖合同約定的,應當減收或者退還相應的采暖費。具體減免金額,則需要根據各地區供暖規定或供暖合同確定。發生涉暖糾紛后,如果所在省市有地方規定,則依據地方規定;如果供用雙方另有約定,那么應按照約定來進行判決;如果供暖單位與用戶沒有合同約定,法院將依據實際情況酌情進行判決。

 

  閑置房屋是否交納暖氣費?張女士有多處住房,其中一處集中供暖的房產常年空置,上年供暖結束后,熱力公司通過訴訟向張女士追索供暖費,但后者認為自己并未居住該房屋,當然不存在支付供暖費的義務。法院經審理判決被告向原告支付相應的供暖基本費用。

 

  現實生活中,有的業主以沒有在房屋內居住、且未享受供暖服務為由拒交供暖費用,從而引發供熱糾紛。這種情形下,用戶雖不需要交納全額供暖費,但仍需要交納一定比例的費用。這是因為熱能具有輻射性和傳導性,只要有溫差,熱量就會自發地由高溫物體傳到低溫物體。所以,單個用戶停熱后,其暫時停用的供熱資源卻必須保留。原有供熱設施的配備以及運行保障所發生的基本費用并不因單個用戶停熱而減少。為此,從保障大多數用戶的基本權益和維持供熱單位運行基本條件出發,即使單個用戶暫停供暖,其還是要向供熱單位交納一定的基本費用。當然,交費的比例雙方可以在供熱合同中約定。

 

  租房取暖費該由誰交納?小吳出租了一個二居室。簽租房合同是在春天,沒考慮到供暖問題。近日,小吳發現樓道里貼出了一張收取供暖費的通知,這才想到當初和租客簽合同時未涉及到供暖問題,合同里沒有明確供暖費由誰支付。于是小吳立刻和租客商量,租金里沒有包含供暖費,因此租客應當支付該筆費用,但租客表示,應該由房東交納。面對一大筆供暖費用小吳叫苦不迭。

 

  一般情況下,在出租民宅或公寓時,物業、供暖等相關費用應由作為房屋所有人的出租方交納。因為大多數出租方在出租房屋時已經將物業、供暖等費用平均折算到了每月的房租里。但如果雙方簽訂租賃合同時,就已經在合同里規定,出租方的租金不含物業、供暖等費用,或是明確“誰居住誰交費”,那么,供暖費就應由承租方交納。

 

  供暖設施漏水致損應向誰追索?去年暖氣打壓試水時,因樓上鄰居家熱水管跑水,導致樓下張某家廚房、櫥柜被泡及影視墻等多處被毀。張某隨后以此為由拒絕向供熱公司交納供暖費。法院經審理認為,張某家中財產受損一事,待損失確定后,可向相關責任主體主張權利,但在供熱合同糾紛一案中,張某應向供熱公司履行交納供暖費的義務。

 

  在暖氣試水或者供暖過程中,由于管道老化等原因常常會出現跑水現象,從而給業主或相鄰各方造成損失。對于此類問題,業主首先要注意保留證據。事發后可找物業工作人員到現場拍照,還可以書面記錄現場情況,要求物業工作人員簽字確認,這樣證明效力較高。其次要明確責任主體,向相應的侵權方主張權利。通常有三種情況:一是主管道漏水,應由供暖公司負責管理與維修,一旦跑水造成損失由供暖公司負責;若是支線管道,則由房屋產權人或使用人負責。二是樓上居民使用不當導致漏水,應由樓上住戶承擔責任。三是正常使用下發生漏水,既可能是管道維護不當,也可能是房屋質量問題。也就是說,業主只有確定誰是“被告”后才能依法索賠。(張兆利 山東省昌樂縣司法局)


(編輯:吳玲)

 
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